サンフロンティア佐渡株式会社が運営するHOTEL AZUMAは、佐渡の豊かな自然を背景にしたラグジュアリーなリゾートホテルで、国内外から訪れるお客様に極上の体験を提供しています。組合の設立当初から参画いただき、これまで2名のTOKI STAFF（”のりたま”さん、”ちい”さん）を受け入れられました（2025年11月現在）。今回は、深見女将にTOKI STAFFの具体的な活躍を交えたお話や、一般的な人材派遣サービスとは異なる本組合ならではの強みについて詳しくお伺いしました。
本記事が、TOKI STAFFへの応募を考えている方はもちろん、組合への加入を検討されている経営者の皆様にとって、組織と人材の新たな可能性を見出す一助となりましたら幸いです。
佐渡の観光業は繁忙期と閑散期の差がはっきりしているという点で、特に繁忙期の人材不足があるといろいろなところで伺っています。改めて人材に関してどんな課題があるか教えて下さい。
人手不足が始まっていたのは20年以上前になると思います。その頃から、従業員に海外の方を受け入れていました。最初はフィリピンの方だったり、あとはワーキングホリデーでニュージーランドの方だったり、最近だとインターンシップという形で台湾の方など、いろいろな国の方に入っていただいています。
TOKI STAFFの日報を見ていると、11月でも満室に近い状態が続くこともあると聞いています。「佐渡島の金山」が世界遺産に登録された影響もあるのでしょうか。
今年は特に多いと思います。やはり世界遺産の影響もあるでしょうし、新潟県のインバウンド事業の中に佐渡市が参画しているので、そういった面でピックアップされているように感じます。12月にも海外の方の団体ツアー受け入れを予定しています。
TOKI STAFFの”のりたま”さんは今年の4月から11月末まで、”ちい”さんは6月から10月末までお世話になりました。具体的にどのような業務を依頼したのでしょうか？
”ちい”さんには、産休・育休でお休みしている職員に代わって経理をメインにお願いしました。日々の売上管理を日報として上げていただいたり、月末には納品書や請求書を整理して数字を確定することをしてもらいました。未経験とのことでしたが、「やってみたい！」というお気持ちがあったからこそ、やり遂げられたんだと思います。
また、繁忙期に急な休みの人がいて館内の清掃の人手が足りないときは「今日は清掃をお願いしてもいいですか？」と聞くと「はい！大丈夫ですよ！」と快くいってくださるので、とても助かりました。また、朝礼で状況を把握して時間があるときはフロントの近くやトイレも「私がやりましょうか」と言ってくれたりして、経理と清掃の両方ができるのは、ありがたかったです。
”ちい”さんは、もともと介護のお仕事もご経験があるということで、全体をみて足りていない部分をフォローできるという点では親和性があったのかもしれないですね。”のりたま”さんはいかがですか。
”のりたま”さんには、ベッドメイクと館内の清掃をメインにお願いしました。とにかく、安定していますね。現場では、毎日色々なことがある中で、”のりたま”さんに頼んでおくと、突発的なこともしっかりやってくださるという安心感もありました。
（ベッドメイクをする”のりたま”さんのインタビュー記事はこちら）
深見女将が見ていて、印象的なエピソードなどはありますか？
”のりたま”さんは、頼られることも多くて、同僚から信頼されていると思いますよ。お部屋のメイクは数名のチームで動くのですが、他のチームとの架け橋になるようなコミュニケーションやフォローもされていました。「お願いしやすい」というお人柄もあるのだと思います。
またある日、通常は清掃をしないといけないところが漏れていた出来事があり、そのことを朝礼で投げかけてくれました。もちろん、気付いたその時に”のりたま”さんが清掃をしてくれたのですが、そういった事実をメンバーに共有してくれたことが良かったです。何か小さなミスを見逃したままにしておくと、大きな失敗に繋がってしまうので、やらなかった人を責めるのではなく、そのミスをした理由をちゃんと解明して次に繋げることが大切だと思っています。
小さな気づきを大切にする女将さんの想いに、TOKI STAFFがしっかりと向き合ってくださっていることが分かり大変光栄です。最後に組合加入を検討している企業の方へメッセージをお願いします。
トキコネクトでは、採用時にしっかり面接をされているのが一番強いのではないでしょうか。一般的な派遣を利用している中では、来られる方によってどうしてもばらつきがありますが、TOKI STAFFの場合は、時間があるときは気づいたらまわりの清掃をするなど、与えられたこと以上の業務をしてくださるのが良いです。そしてなにより、佐渡に住んでいらっしゃること、佐渡のことをわかっているというのも大きいですよね。ここで働いていくというしっかりした想いがあると思います。
本日はありがとうございました！
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